El primer paso es la presentación, la prioridad es analizar las necesidades del cliente.

Este punto es el de más trabajo de escritorio

Actividades de planeación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos

Donde se planifican ideas, procesos, recursos y entregables

En el que se pacta un trabajo a cambio de una contraprestación

Es el esfuerzo constante para mejorar todos los procesos